Politique de paiement et de sécurité

1. Éditeur et rôle de Paiement Hub

Paiement Hub est fourni par HUB ENTREPRISE LTD, société privée à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 16568040, dont le siège social est situé au 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU.

Paiement Hub orchestre les demandes entre les applications connectées, les utilisateurs et les prestataires disponibles. Il ne détient pas les fonds et ne remplace pas l’opérateur financier qui authentifie ou exécute la transaction.

2. Initiation et information du payeur

Avant confirmation, le payeur reçoit les informations disponibles sur l’application, l’offre, le montant, la devise et le moyen de paiement. Il vérifie ces éléments ainsi que le numéro Mobile Money ou les coordonnées saisies.

Des étapes propres à l’opérateur peuvent être nécessaires, par exemple une validation USSD ou un code à usage unique saisi uniquement dans l’interface autorisée de l’opérateur.

3. Statuts et confirmation

Une transaction peut être en attente, réussie, refusée, annulée, expirée ou en vérification. Seule une confirmation serveur vérifiée provenant du prestataire autorisé permet de la considérer comme réussie.

Une page de retour, un SMS isolé, une capture d’écran ou un débit non rapproché ne suffit pas à activer définitivement l’abonnement. Les statuts en attente peuvent être revérifiés avant décision.

4. Sécurité des échanges

Les appels sensibles utilisent des identifiants d’application, des signatures et des contrôles de fraîcheur ; les notifications sont vérifiées et les opérations sont conçues pour limiter les doublons.

Les applications connectées doivent protéger leurs secrets, vérifier les signatures, utiliser HTTPS, limiter les accès administratifs et traiter les notifications de manière idempotente. Une clé suspectée compromise doit être révoquée ou remplacée.

5. Données et informations secrètes

Paiement Hub peut traiter l’identité fournie, l’application, l’offre, le montant, la devise, le numéro nécessaire au Mobile Money, le prestataire, les références et statuts, ainsi que les journaux de sécurité.

Le support ne demande jamais un mot de passe, un code PIN Mobile Money, un numéro complet de carte, une clé API secrète ni un code de validation à usage unique.

6. Prévention de la fraude et contrôles

Une transaction ou une application peut être temporairement bloquée en cas d’anomalie, de signature invalide, de tentatives répétées, d’incohérence de montant, de soupçon de fraude ou de demande d’un prestataire.

Des informations supplémentaires non secrètes peuvent être demandées pour rapprocher une transaction. Aucune mesure de sécurité ne garantit l’élimination totale de la fraude.

7. Annulation, remboursement et rétrofacturation

Une annulation technique ne garantit pas que des fonds déjà exécutés seront automatiquement restitués. Les remboursements et rétrofacturations dépendent du prestataire, du moyen de paiement, de l’application marchande et des règles applicables.

L’application qui vend le service reste responsable de sa politique commerciale, de la décision de remboursement et de l’accès accordé, sauf erreur directement imputable à Paiement Hub.

8. Échecs, indisponibilité et régularisation

Un retard peut provenir du réseau, de l’opérateur, du prestataire ou d’une maintenance. Le payeur évite de répéter immédiatement un paiement en attente afin de limiter les doubles débits.

Le support peut demander la référence, la date, le montant, la devise, l’opérateur et l’application afin d’orienter la vérification. Le délai final dépend parfois d’un tiers.

9. Répartition des responsabilités

Le payeur protège son appareil et valide uniquement une demande qu’il reconnaît. L’application connectée affiche le bon prix et respecte l’accès acheté. Le prestataire financier exécute la transaction selon ses règles. Paiement Hub sécurise l’orchestration et transmet les statuts disponibles.

10. Signalement et assistance

Toute opération inconnue ou vulnérabilité doit être signalée rapidement à legal@savoirhub.com. Pour une transaction, contactez contact@savoirhub.com ou WhatsApp +229 01 67 00 04 67 avec les éléments non secrets permettant le rapprochement.